1. Naturaleza de la Mercadería Al tratarse de indumentaria importada de stock limitado y piezas exclusivas, no realizamos devoluciones de dinero. En su lugar, ofrecemos un sistema de Crédito en Tienda para asegurar que siempre quedes conforme con tu estilo.
2. Plazo para Solicitar el Crédito Tenés hasta 72 horas hábiles desde que recibís tu compra para informarnos sobre un cambio de talle o disconformidad. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
3. Condición del Producto Para que el crédito sea aprobado, la prenda debe:
- Estar sin uso, sin perfumes y sin haber sido lavada.
- Conservar todas sus etiquetas y empaques originales.
- No presentar manchas ni alteraciones.
4. Gestión del Envío
- Cambio por Talle/Gusto: El cliente deberá asumir los costos de envío de la prenda hacia nuestro depósito y el costo del nuevo envío.
- Falla de Fábrica: En este caso excepcional, nosotros cubrimos los gastos logísticos.
5. Emisión del crédito
Una vez que recibimos la prenda y verificamos su estado, te enviaremos un Cupón de Crédito Personalizado por el valor exacto que pagaste por el producto (no incluye el costo de envío original).
- Vigencia: El cupón tendrá una validez de 30 días corridos.
- Uso: Podrás aplicarlo en cualquier producto de la tienda, incluyendo nuevos lanzamientos.
6. Cómo gestionar
Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp con:
- Número de orden.
- Motivo del cambio.
- Foto del estado actual de la prenda.